Shipping & Returns (EN)
Shipping
All orders are shipped with DHL.
We usually send out your order within one week after receiving payment.
Delivery times depend on where you live: within the EU it usually takes up to two weeks, while international deliveries may take a little longer.
The exact shipping cost will be shown at checkout, based on your shipping address and order.
For deliveries outside the EU, customs duties and local taxes may apply. These are the responsibility of the customer, and customs processing may also extend the delivery time.
If you’re in Berlin, you’re very welcome to collect your order directly from my studio near Südkreuz (General-Pape-Straße 10, 12101 Berlin) free of charge.
Returns
If you change your mind, you can return your order within 14 days under the statutory right of withdrawal (see Terms & Conditions).
Return shipping costs are covered by the customer.
Please pack items carefully to make sure they travel safely — strong cardboard and protective wrapping are recommended.
Refunds will be made within 14 days once we have received the returned goods or proof that they were sent back.
Please note: custom-made pieces are created especially for you and cannot be returned.
Handmade Uniqueness Disclaimer
All pieces are handmade and unique. Slight variations in color, form, or surface are part of the design and do not constitute defects.
Versand & Rückgabe (DE)
Versand
Alle Bestellungen werden mit DHL verschickt.
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb einer Woche nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab: innerhalb der EU in der Regel bis zu zwei Wochen, international kann es etwas länger dauern.
Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt – abhängig von Lieferadresse und Bestellung.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und lokale Steuern anfallen, die von den Kund:innen zu tragen sind. Auch die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.
Wenn Sie in Berlin sind, können Sie Ihre Bestellung auch gerne kostenlos in meinem Studio in der Nähe von Südkreuz (General-Pape-Straße 10, 12101 Berlin) abholen.
Rückgabe
Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben (siehe AGB).
Die Rücksendekosten tragen die Kund:innen.
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, damit sie unversehrt bei uns ankommen – stabiles Kartonmaterial und eine schützende Polsterung sind empfehlenswert.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sobald wir die Waren zurückerhalten haben oder einen Nachweis über die Absendung vorliegt.
Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen werden speziell für Sie hergestellt und sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Hinweis zur handgefertigten Beschaffenheit
Alle Stücke sind handgefertigt und einzigartig. Leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche sind Teil des Designs und stellen keinen Mangel dar.